Waarom is elke kaars anders?

Al onze kaarsen worden met de hand gegoten. Kleine verschillen in kleur, structuur of afwerking maken elke kaars uniek. 

Zijn jullie kaarsen handgemaakt?

Ja! Al onze kaarsen worden met de hand gegoten in ons atelier in België, met veel aandacht voor kwaliteit en afwerking.

Welke was gebruiken jullie?

Voor onze containerglazen gebruiken wij hoogwaardige Cargill NatureWax C-3 sojawas voor een schone en langdurige verbranding.

Voor onze vrijstaande kaarsen of kaarsboeketten gebruiken wij ZoëZo Pillar blend sojawas korrels, deze brandt schoner en langer dan traditionele paraffinewas.

Hoe lang branden de kaarsen?

Dit hangt af van het formaat. Bij elk product vind je een indicatie van de brandduur. Gemiddeld branden onze kaarsen tussen 30 en 80 uur.

Hoe verzorg ik mijn kaars het best?

Knip de lont voor elk gebruik tot ongeveer 5 mm, zo brandt de kaars mooier, veiliger en ontstaat er minder roet.

Waarom brandt mijn kaars niet mooi?

Laat de eerste brandbeurt lang genoeg duren zodat de volledige bovenlaag vloeibaar wordt. Dit voorkomt tunneling.

Zijn jullie geurkaarsen veilig?

Ja. We gebruiken kwalitatieve geurstoffen volgens IFRA- en MSDS documentatie maar adviseren steeds de kaars te branden volgens de meegeleverde veiligheidsinstructies.

Kunnen de potten opnieuw gebruikt worden?

Zeker! Nadat de kaars is opgebrand kan de houder eenvoudig gereinigd worden en opnieuw gebruikt worden als decoratie of opbergpotje. Onze Jesomite potten zijn zelf 100% water- en hittebestendig zolang er geen barsten in zitten, bijvoorbeeld doordat die gevallen is of dergelijke.

Zijn de geuren sterk?

Onze geurkaarsen verspreiden een aangename geur die de ruimte vult zonder overheersend te zijn. Onze parfummerken collectie kan wel sterker ruiken dan de geuren in de andere collecties maar ook dit is niet bij elke geur zo.

Welke geur past het best bij mij?

Elke geur heeft een korte beschrijving. Twijfel je? Neem gerust contact op, dan helpen we je graag kiezen.

Zijn de geurstoffen veilig? 

Ja. We gebruiken kwalitatieve geurstoffen volgens IFRA- en MSDS documentatie maar adviseren steeds de kaars te branden volgens de meegeleverde veiligheidsinstructies.

Kan ik een gepersonaliseerde bestelling plaatsen? 

Zeker. We maken met plezier gepersonaliseerde cadeaus, kaarsen en decoraties.

Hoe plaats ik een persoonlijke bestelling?

Bezoek onze pagina "Shop" voor alle mogelijkheden en instructies om jouw unieke product te ontwerpen.

Hoe lang duurt een bestelling? 

Standaardproducten worden meestal binnen enkele werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde producten hebben een iets langere verwerkingstijd.

Kan ik een cadeau rechtstreeks laten verzenden?

Ja. Tijdens het bestellen kun je een ander afleveradres invullen.

Kan ik ook een cadeaubon bestellen?

Deze kan digitaal doorgestuurd worden of u kan hem komen afhalen in onze atelier na afspraak.

Naar welke landen verzenden jullie? 

Momenteel verzenden we voornamelijk binnen België en Nederland. Neem contact op voor andere bestemmingen.

Hoeveel bedragen de verzendkosten? 

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Een standaardlevering binnen België rekenen wij op € 5,95. Gratis levering binnen België vanaf € 75. Voor Nederland is dit € 7,95 en gratis levering vanaf € 90.

Kan ik mijn bestelling afhalen? 

Indien mogelijk bieden we afhalen op afspraak aan.

Welke betaalmethoden accepteren jullie? 

Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Is online betalen veilig? 

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Waarom kunnen producten licht verschillen? 

Omdat alles met de hand wordt gemaakt, is elk product uniek. Kleine verschillen in kleur of afwerking horen daarbij.

Zijn luchtbelletjes of kleine oneffenheden normaal?

Ja. Dit is een natuurlijk kenmerk van handgemaakte producten en benadrukt hun unieke karakter.

Kan ik een kaars onbeheerd laten branden?

Nee! Laat een brandende kaars nooit zonder toezicht achter.

Hoe lang mag ik een kaars achter elkaar branden?

Wij raden aan om een kaars maximaal 3 à 4 uur per keer te laten branden.

Pakken jullie cadeaus in?

Ja. Onze producten worden met veel zorg verpakt en zijn ideaal om cadeau te geven.

Kan ik een persoonlijk kaartje toevoegen?

Ja. Tijdens het bestellen kun je een persoonlijke boodschap doorgeven.

Kunnen gepersonaliseerde artikels geretourneerd worden? 

Op maat gemaakte bestellingen of gepersonaliseerde creaties kunnen niet geretourneerd worden.

Kunnen in stock artikelen geretourneerd worden? 

Ja, dit dient wel binnen de 14 kalenderdagen na levering te gebeuren.

Kunnen 'Laatste kansjes' geretourneerd worden? 

Nee, deze creaties zijn einde serie en kunnen dus niet meer teruggenomen worden. 

Ik vind mijn antwoord niet terug. 

Geen probleem! Neem gerust contact met ons op via het contactformulier, e-mail of sociale media. We helpen je graag verder.